“Event Center 5.6 综合 VoIP”发行说明

WebEx 综合 VoIP 可以提供电话音频会议的功能，其成本低廉。在活动发言者人数较少而收听人数较多的环境中，综合 VoIP 是理想的解决方案。

综合 VoIP 无缝地集成到 WebEx 会议中，主持人可以随时为与会者静音和取消静音、传递麦克风以及开始和结束综合 VoIP。

功能

以下为集成 VoIP 功能的简要描述

·         服务支持 － 以下服务和平台支持综合 VoIP。

* Windows ME 不支持 EC 5.5。Windows NT 不支持任何发行版。

• 硬件需求 － 使用综合 VoIP 无特殊硬件需求。 只需全双工的声卡以及扬声器或耳机即可。推荐希望发言的用户使用耳机。
• 与会者人数 － 综合 VoIP 最多可支持 500 位与会者。
• 活动麦克风数 － 综合 VoIP 最多可支持 2 个活动麦克风。这些麦克风可以传递给请求发言权限的任何与会者。
• TCP／UDP 支持 － 综合 VoIP 可以使用 UDP 或 TCP 传输方式。使用 UDP 传输时，VoIP 会话延迟较短。TCP 中提供了可选的 SSL 安全性功能，但延迟稍长。VoIP 服务开始后，每个客户端首先尝试通过 UDP 建立连接，然后转到 TCP 传输协议。会议同时支持使用 UDP 和 TCP 与会者。
• SSL 支持 － 综合 VoIP 可以（如果站点启用 SSL）使用 SSL 作为传输方式。SSL 为 VoIP 通信提供高安全的传输。但 SSL 也可能会增加 VoIP 连接的延迟时间。
• 回音消除 － 综合 VoIP 功能中内置了回音消除功能，在大多数情况下提供了更佳的性能。

最新增强功能

综合 VoIP 包含以下增强功能：

• 网络指示器 － 综合 VoIP 新增了一个“网络指示器”功能，让主持人可以实时了解基层网络的性能以及用户体验的整体质量。当超过 85% 的与会者获得良好的音频质量时，该指示器显示为绿色。当低于 85% 的与会者获得良好的音频质量时，该指示器变为黄色。 如果获得良好音频质量的与会者人数低于 50% 时，指示器将变为红色。请参见下面的屏幕截图。

综合 VoIP 常见问题解答

有哪些系统需求？

综合 VoIP 可支持多少位与会者？

针对每种 WebEx 网络会议应用程序，目前 VoIP 可支持 500 位与会者。 

可否在拨号连接模式下使用 VoIP？

不推荐在拨号连接模式下使用综合 VoIP。只要不启用“视频”并且只有一个活动麦克风在使用，基于 UCF 的 PowerPoint 共享应该可以正常运行。在低于 56Kb/s 的连接下不支持将应用程序和桌面共享与综合 VoIP 结合使用。

EMX 节点上可以提供综合 VoIP 服务吗？

EMX 节点上可以视具体情况提供综合 VoIP 服务。请与产品管理部门联系以获取进一步的信息。

如何使用 UDP 传输进行综合 VoIP 会话？

只有非 SSL 站点支持 UDP。如果要使用 UDP，必须打开 IP 端口 9000 和 9001，才能在公司防火墙上使用 UDP 进行对外通信。如果这些端口已打开，将自动选择 UDP。

综合 VoIP 是全双工还是半双工模式？

综合 VoIP 为全双工模式表示可以有多个与会者同时发言。类似于使用 PSTN 的传统电话会议。VoIP 会议为半双工模式则表示在指定时间只能有一位与会者发言，类似于 CB 电台。

综合 VoIP 支持混合模式或混合音频会议吗？

混合模式或混合音频会议是同时使用综合 VoIP 和传统 PSTN 的音频会议。当前发行版中不支持此类会议。

为什么 VoIP 音频会议中会有延迟？为什么其质量不如传统电话的质量高？

PSTN 传统电话会议基于电路机制。为每位参加者提供一个通往电话会议桥接的专用通道，其延迟实际上就不明显了。通常情况下，在交换电路语音环境下的微小延迟是由于声音的传输距离而产生的。良好的 VoIP 解决方案将延迟控制在大约 0.25 到 0.5 秒之间（是真的吗？如何做到呢？），这取决于两个因素：

1. 网络拥塞：VoIP 解决方案通过 IP 网络（例如因特网）发送语音信息，IP 网络是一种共享媒介，数据包按照先进先出的原则进行路由。会议参加者之间任何路由器上的网络拥塞都会导致延迟或降低音频质量。

2. 编码过程：当您对着麦克风发言时，PC 声卡将捕捉您的声音并将其数字化。随后，该信息被分解为数据包并通过网络发送至会议服务器。会议服务器再将这些数据包发送至其他与会者的 PC 上，然后编码过程在与会者 PC 上反向进行（即由数字信息转换成语音信息）。综合 VoIP 的编码过程依赖于音频组件（麦克风、扬声器和声卡），各个计算机上的这些组件各不相同。组件质量越差，语音质量也越差。

此类延迟和音频质量问题在所有供应商的 VoIP 解决方案中很常见。不仅仅只是 WebEx。由 Centra 等供应商提供的所有 VoIP 解决方案在与 PSTN 相比时都会遇到同样的问题。根据我们的测试，WebEx VoIP 的延迟和音频质量至少做到了与 Centra 公司的同一水准。

为什么有些 VoIP 通话质量良好，有些则不好？

由于多种可能因素，这个问题很难给予确切的答案。您可能使用 28 kbps 的连接便可与地球另一端的某个国家或地区之间进行完美的 VoIP 会议，也可能使用 56 kbps 或 300 kbps 以上的连接与隔壁州区进行会议时，结果却嘈杂不堪。通话质量基本上完全取决于 VoIP 软件的采样率（每秒钟内用于重塑声音的“片段”数）以及您的因特网连接的吞吐量。因此，56 kbps（或 300 kbps 以上的局域网）连接并不能确保您可以以该速率在因特网上传输数据，实际速度取决于传输源和接收点之间的所有网络通信级别，以及他们之间的设备性能。通常情况下，低质量的传输是网络拥塞的结果，这在使用因特网进行全部或部分语音数据通信的 VoIP 中无法完全避免。

如果遇到任何有关综合 VoIP 的技术问题怎么办？

更新日期 2005 年 11 月 18 日

WebEx Communication Inc.