最低系统需求
使用 Microsoft Windows 主持或出席会议有哪些要求？
使用 Mac OS 主持或出席会议有哪些要求？
使用 Solaris 主持或出席会议有哪些要求？
使用 HP-UX 主持或出席会议有哪些要求？
使用 Linux 主持或出席会议有哪些要求？
使用 Citrix 主持或出席会议有哪些要求？主持、加入和设置会议
如何使用 Microsoft Outlook 安排会议？
如果我邀请的人未使用 Outlook 或者与我不在同一个组织中，会发生什么情况？
如何使用 Lotus Notes 安排会议？
必须下载软件才能主持会议吗？
运行 Windows NT、Windows 2000 或 Windows XP 的受限用户可以使用 Windows 版会议管理器吗？
如何用 MSI 安装程序手动安装和卸载会议管理器？
性能
哪些因素会影响会议性能？
使用高速因特网连接有帮助吗？
如何提高速度？
如何测试性能？共享、编辑和注释
文档共享和应用程序共享有何不同？
可以共享何种类型的文件或应用程序？
是否会议中的每个人都需要有我所共享的文件或应用程序？
如何修改正在共享的文档？
可以同时共享多个文档或演示吗？
可以保存注释过的文档或演示，并在离线时查看吗？
可以保存在应用程序共享或桌面共享期间所做的注释吗？
可以在演示过程中放映动画和幻灯片吗？
参加会议的人使用不同尺寸或分辨率的显示器时会发生什么情况？
为什么有时与会者会在应用程序共享期间看见黄色的交叉线阴影图案？
可以用自己键盘上的键远程控制在不同平台上运行的应用程序吗？
使用 Mac 的用户可以共享 Keynote 演示吗？录制与重播
有关录制与重播的问题和解答，请参阅录制与重播 FAQ。
电话会议
可以在会议中使用网络电话（VOIP）获取音频吗？
综合音频可以支持多少用户？
是否有存在呼叫限制的地方？
综合音频是否支持混合模式或包含 VoIP 与会者的混合音频会议？
通用通信格式（UCF）
有关 UCF 的问题和解答，请参阅 UCF FAQ。
其它
支持哪些摄像机？
为什么无法将会议服务 Web 站点上的某些页面做成书签？
如何防止未邀请的与会者加入会议？
为什么电子邮件通知中的会议时间不用与会者所在的时区表示？
是否可以使用 Mozilla 的 Firefox 浏览器？
既然支持使用 Mozilla 浏览器，为什么不能使用 Mozilla 浏览器加入会议？
我非常喜欢 WebEx 新的设计外观和功能，但为何在 Mac、Linux、HP-UX 或 Solaris 机器上没有应用新的浮动面板和色彩方案？
如何获取更多信息？
使用 Microsoft Windows 主持或出席会议有哪些要求？
使用 Windows 版会议管理器主持或出席完全交互式会议的最低需求为：
使用 Mac OS 版会议管理器主持或出席完全交互式会议的最低需求为：
使用 Solaris 版会议管理器主持或出席完全交互式会议的最低需求为：
使用 HP-UX 版会议管理器主持或出席完全交互式会议的最低需求为：
使用 Linux 版会议管理器主持或出席完全交互式会议的最低需求为：
使用 Citrix 版会议管理器主持或出席完全交互式会议的最低需求为：
您可以从“支持”页下载安装程序，然后进行安装。安装完成后可以使用 Outlook 安排 WebEx 会议、邀请与会者及开始 WebEx 会议。受邀的与会者可以通过其 Outlook 日历加入会议。
您站点的“支持”页上提供了包含有关如何安排会议的说明的用户指南。
如果我邀请的人未使用 Outlook 或者与我不在同一个组织中，会发生什么情况？
这些受邀者会收到一封普通的邀请电子邮件，其中包含了一个链接，单击此链接就可以加入会议。
您可以从“支持”页下载安装程序，然后进行安装。安装完成后可以使用 Lotus Notes 安排 WebEx 会议、邀请与会者及开始 WebEx 会议。受邀的与会者可以通过其 Lotus Notes 日历加入会议。
您站点的“支持”页上提供了包含有关如何安排会议的说明的用户指南。
要使用会议中的所有交互式功能，必须在计算机上运行会议管理器。 借助于会议管理器，您或参加会议的任何人可以共享绝大多数类型的文档或应用程序。与从磁盘安装软件或通过因特网下载并手动安装等老式方法不同，会议服务会自动下载并安装会议管理器。事实上，在您每次参加会议时，会议管理器都会通过检查最新版本，并在必要时自动更新来进行自我维护。
对于初次使用的用户，Windows
版会议管理器下载的内容大约为 1.0 MB。之后，会议管理器仅在需要时下载更新的组件。
在安排会议时可以选择使用 Java 会议管理器，它只会下载一个 Java 小程序。Java 会议管理器最适合一对多的演示，因为其支持的交互式功能不及完全交互式会议管理器多。
运行 Windows NT、Windows 2000 或 Windows XP 系统的受限用户可以使用 Windows 版会议管理器吗？
可以，安装会议管理器不需要具备管理员权限。
有关使用 MSI 安装程序手动安装会议管理器的说明，请参阅左侧导航菜单中“援助”下的“支持”页。要进行卸载，只需重新启动该安装程序，然后选择卸载选项。
由于 WebEx 会议是通过因特网提供实时协作和共享的，因此其性能取决于因特网本身和 WebEx 服务。WebEx 通过对服务和网络性能的持续监控，以及对基础设施的不断增强，藉此来保持 WebEx
会议服务的高可用性和可靠性。
以下是影响性能的其中几个因素：
尽管您可能拥有高速因特网连接，但在因特网上，在您和 WebEx 交互式网络上的 WebEx 服务器之间还是经常会发生阻塞或丢包现象。除了通知网络管理员或因特网服务供应商以外，通常您对这样的问题无计可施。这些问题往往是暂时的，并会随着时间的消逝自行解决。不过，您应该报告那些严重和常见的问题。当然，通常带宽越宽，吞吐量越大，但实际并非总是如此。例如，一个通畅的 56K 调制解调器连接可能表现良好；而一个拥挤的“高速”T1 连接则可能很糟糕。 而且，如果发言人的连接很差，会议与会者的连接再好也无济于事。因此，发言人具有良好的连接是最为关键的。
首先，请使用您能获得的最高速的连接。ISP 正在迅速部署 DSL、电缆调制解调器和 T1 连接。拨号调制解调器也可以使用，但是低于 56K 可能会太慢。即使是 56K 的调制解调器，您的实际连接速度也可能达不到 56 K。
其次，请尝试使用文档和演示共享而非应用程序或桌面共享。文档和演示共享占用的带宽较少。另外，共享包含较少图片的文档或演示也能提高性能。
另外，请确保发言人拥有高速的连接。如果发言人使用低速的调制解调器连接，即使与会者都使用 T1 连接也无济于事。
最后，可以通过测试连接来判断导致问题的原因。
计算机上的跟踪路由实用程序可以帮助您确定在计算机与 WebEx 服务器之间的什么地方发生了问题。在 Windows 中，打开 DOS 提示符或命令提示符窗口，然后输入
tracert your_siteURL
其中 your_site_URL 是您会议服务 Web 站点的地址。确保在 tracert 后留一个空格。
运行跟踪路由实用程序时，计算机会通过您的连接发送信息包，以测定信息包到达会议服务器所需的时间。理想情况下，信息包应该在 1 到 60 毫秒内到达服务器。 如果信息包在 60 到 100 毫秒内到达服务器，说明您的连接较慢，这在 WebEx 会议中会表现得比较明显。100 毫秒以上就慢得有些不能接受了。如果继续遇到性能很差的问题，请向您的网络管理员咨询。
文档共享使用打印机驱动程序（WebEx Document Loader）来创建文档的图像，然后将该图像显示在会议管理器的内容查看器中，以供查看和标记。这种图像很像一份打印好的文档或传真，即不能对其进行编辑。这种图像需要的带宽相对较少，因此在连接速度较慢的时候也能很好地共享。
另一方面，应用程序共享会实时地发送应用程序的图像，这使得您能够编辑文档和显示应用程序的所有功能，例如菜单和工具。这种类型的共享功能更强大，所需的带宽也更多。
您可以共享几乎所有文档或应用程序。不过，包含流式内容的应用程序共享效果可能不是很好，因为这类内容不是直接从数据源流式传输给与会者的。但如果您希望共享含有流式内容的 Web 页面，则可以使用 Web 内容共享，它会在每个与会者的计算机上打开一个浏览器窗口，这样共享内容就会从数据源直接流式传输给与会者。
不是。只有会议发言人的计算机上才必须具备该文件或应用程序。会议中其他与会者的计算机上不必具备该文件或应用程序。
您可以在文档共享期间对文档进行注释，但不能对其进行编辑，因为共享的内容实际上是一个类似于 PDF 文档或传真的图像。不过，您可以在会议中以应用程序共享方式来共享文档，这样便可以编辑文档，并以原应用程序格式保存最终的版本。应用程序共享功能可以让所有与会者看到您所做的更改，同时，被授予远程控制权的与会者还可以自行编辑文档。
可以，您可以在内容查看器中共享任意多个文档或演示。您打开的每个文档或演示都显示在内容查看器中其各自的标签页上。 因为会议管理器自动使用文档或演示的标题或名称来标记每个标签页，所以您可以很快找到要同与会者共享的文档或演示。
可以！要将任何文档或演示保存到计算机上的文件中，请从文件菜单中选择保存。要离线查看所保存的文件，只需双击该文件。文档或演示将显示在会议管理器中的 WebEx 文档查看器内。
可以。可以通过录制会议保存注释。录制时将捕捉您在应用程序或桌面共享期间所做的所有注释和执行的其它操作。
可以！如果您共享 Microsoft PowerPoint 演示，与会者可以在其内容查看器中看到动画和幻灯片切换。您也可以通过以下方法显示动画和幻灯片： 使用应用程序共享来共享制作幻灯片的应用程序，然后在该应用程序中打开幻灯片。
在 WebEx 会议中，即使所有与会者的显示分辨率设置各不相同，其视图也都将自动显示会议内容。无论与会者的监视器设置成何种分辨率，与会者的视图都会自动跟随发言人的鼠标指针移动。因此，发言人应该始终将鼠标指针放置在讨论内容的附近。 为达到最佳效果，发言人应该将其监视器分辨率设置成 800 x 600 像素，因为此分辨率是最常用的。 要在 Windows 系统中更改监视器的显示分辨率，请使用“控制面板”中“显示”上的设置标签页。 对于 Mac OS，请使用“监视器控制面板”。
为什么有时与会者会在应用程序共享期间看见黄色的交叉线阴影图案？
它是位于共享应用程序前面的对话框或窗口在发言人屏幕上的投影。当发言人关闭该对话框或窗口后，阴影图案就会消失。
可以。如果远程控制的是发言人的应用程序、桌面或 Web 浏览器，而控制者的计算机操作系统与发言人的操作系统不同，那么会议管理器自动将控制者键盘上的键映射成发言人键盘上的键。有关详细信息，请在会议服务 Web 站点的在线帮助索引中查找“keyboard shortcuts, using to remotely control software（键盘快捷键，用于远程控制软件）”。
由于 Keynote 演示采用 Apple 自身的 Quartz 技术，因此目前 WebEx 不支持以原有形式共享 Keynote 演示。但可以用一些变通方法来共享 Keynote 演示。对于静态演示，可以将其导出成 Adobe 的 PDF，然后再通过文档共享或应用程序共享来共享该 PDF。对于使用动画或切换的演示，可以将其导出成 Apple 的 QuickTime 格式，然后再通过文档共享或应用程序共享来共享 QuickTime。可以，可以使用网络电话，也称为网络电话或 IP 语音（VOIP）。要使用网络电话，请确保计算机配备：
如果计算机上运行的是 Microsoft
Windows，就可以通过使用 Windows 录音机创建一小段录音来确定是否支持网络电话。如果录制成功，就表明可以在会议中使用网络电话。
要在会议中使用网络电话，会议主持人在安排会议或开始即时会议时必须在电话会议下选择网络电话。会议开始后，主持人可以通过如下方式开始网络电话会议：在工具菜单上指向网络电话，然后选择开始会议。然后在计算机上配备声卡的每个与会者的会议窗口中就会出现加入会议的邀请。
当前 VoIP 对于 WebEx 服务可以支持 500 位与会者。
有，请参阅免费限制文档。
综合音频是否支持混合模式或包含 VoIP 与会者的混合音频会议？
混合模式或混合音频会议是一种同时使用综合 VoIP 和传统 PSTN 的音频会议。这在当前发行版中不受支持。
通常情况下，您可以使用任何与计算机 USB 或并行端口连接的摄像机或网络摄像机。
WebEx 在 Windows 中对以下摄像机进行了测试，发现它们与 Windows 会议管理器兼容：
WebEx 在 Mac OS 中对以下摄像机进行了测试，发现它们与 Mac OS 版会议管理器兼容：
会议服务 Web 站点的许多页面是动态生成的，不能做成书签。 只能把首页做成书签。
以下几种方法可以防止未邀请的与会者加入会议：
请参阅安全性页来了解有关 WebEx 安全性功能的更多信息。
在电子邮件通知中，会议时间自动以主持人所在的时区表示。主持人可以在“喜好设置”页上更改其时区设置。虽然会议服务无法确定每个与会者所处的时区，因而也无法为每个电子邮件通知自动调整时区，但与会者可以在“喜好设置”页上选择不同的时区，从而方便地在会议服务 Web 站点上查看以其所在时区表示的会议时间。
可以。下面是一些使用 Firefox 浏览器的有用提示。
既然支持使用 Mozilla 浏览器，为什么不能使用 Mozilla 浏览器加入会议？
如果您是在基于 UNIX 的操作系统（例如 Solaris、Linux 或 Apple 的 Mac OS X 平台）上使用 Mozilla 浏览器，则需要确保您的工作站上安装了 Java 插件。缺省情况下，Mozilla 在这些平台上不提供 Java 插件。以下 Web 站点上提供了相关操作系统的说明：
Linux：http://plugindoc.mozdev.org/linux.html#Java
Solaris：http://plugindoc.mozdev.org/solaris.html#Java
Mac OS X：http://plugindoc.mozdev.org/OSX.html#Java
在基于 UNIX 的系统上，有一个必需的符号链接。下面是 Red Hat Linux 环境中的一个示例：
$ cd /usr/local/mozilla/plugins
$ ln ?s /usr/java/j2sdk1.4.2_04/plugin/i386/ns610-gcc32/libjavaplugin_oji.so
libjavaplugin_oji.so
我非常喜欢 WebEx 新的设计外观和功能，但为何在 Mac、Linux、HP-UX 或 Solaris 机器上没有应用新的浮动面板和色彩方案？
您在 Windows 平台上看到的新的用户界面上包含了最新系列的 WebEx 用户体验。当前，新的外观以及新增功能还不能在其它任何操作系统上使用。但是，非 Windows 操作系统的用户仍可以与其使用 Windows 的搭档主持和出席同样的会议。在未来版本中，将计划在 Mac、Solaris 和 Linux 操作系统上应用这些新的设计外观和功能。
如果您有在这里找不到答案的问题，请参考您站点上的在线帮助和您站点“支持”页上的。 如果仍然找不到答案，请使用反馈表将问题发送给我们。
更新日期 October 19, 2006