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使用 WebEx Remote Access 将无人看管的支持流程流线化，使用一个易用的网络型解决方案代替完全不同的拨号网络、VPN 和点对点远程访问工具。 | |
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白皮书与行业研究 |
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针对为现场系统提供可管理服务的十个注意事项（Ten Tips for Delivering Managed Services to On-Site Systems）－ DB Kay
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2005 年网络支持的发展趋势与方向 － SupportIndustry.com
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从 IT 服务中心提供远程支持的最佳案例（Best Practices for Delivering Remote Support from IT Help Desks）－ DB Kay
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对远程支持的投资回报测量（ROI Measurements for Remote Support）－ Nucleus Research
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远程支持最佳案例与收益（Remote Support Best Practices and Benefits）－ DB Kay & Associates
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WebEx Remote Access 安全性概述 － WebEx
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将远程支持提高到新的级别（Taking Remote Support to the Next Level）－ ServiceXRG
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新闻与回顾 |
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WebEx Remote Access确保支持成本的大幅度削减（Avotus Slashes Support Costs with WebEx Support Center）－ PR
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与客户关系更加密切（Get Closer To The Customer）－ Systems Management Pipeline
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Support Center 获得编辑选择奖（Support Center Wins Editor's Choice Award）－ Customer Inter@ction Solutions |
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Support Center／Remote Access 研讨会 |
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将远程支持提高到新的级别 |
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创新的在线支持：Vital Images 如何减少百分之九十的上门服务的 |
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针对为现场系统提供可管理服务的十个注意事项
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客户支持 － 新年度，新挑战，新计划？
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远程支持的最佳案例 － DB Kay 行业研究
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了解 Lawson Software 如何降低支持成本并提高客户满意度
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针对远程支持的新策略
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在不增加服务代表的情况下满足不同服务级别（SLA）的需求
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借助在线支持提高客户满意度并推进支持收益 |
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更快速的解决方案，更低的成本：虚拟现场支持
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