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通过一个单一的系统管理控制台保护和管理您的软硬件资产，同时帮助您达到规定的要求，保持技术更新并降低桌面支持的成本。与解决方案专家联络以申请免费试用。 | |
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白皮书与行业研究 |
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桌面管理的新趋势
— WebEx
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针对为现场系统提供管理服务的十个注意事项（Ten Tips for Delivering Managed Services to On-Site Systems） － DB Kay
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2005
年网络支持的发展趋势与方向（2005 Trends and Directions in Web-Based Support） － SupportIndustry.com
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由 IT
技术支持提供远程支持的最佳案例（Best Practices for Delivering Remote Support from IT Help Desks） － DB Kay
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对远程支持的投资回报率测算（ROI Measurements for Remote Support） － Nucleus Research
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远程支持最佳案例与收益（Remote Support Best Practices and Benefits） － DB Kay & Associates
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WebEx Support Center 安全性概述（WebEx Support Center Security Overview） － WebEx
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将远程支持提高到新的层次（Taking Remote Support to the Next Level） － ServiceXRG
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新闻与回顾 |
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将软件作为服务：转移困难但保留控制（Software as a service: Outsource the hassle, stay in control）
— Network World
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WebEx 提供随需应变的 IT 管理（WebEx Offers On-Demand IT Management）
— Small Business Computing
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WebEx Support Center
帮助大幅削减支持成本（Avotus Slashes Support Costs with WebEx Support Center） － PR
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更密切地与客户合作（Get Closer To The Customer）－ Systems Management Pipeline |
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Support Center
荣获最佳编辑选择奖（Support Center Wins Editor?s Choice Awardw）
— Customer Inter@ction Solutions
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Support Center 研讨会 |
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桌面管理的正确做法 |
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将远程支持提高到新的层次 |
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创新的在线支持：Vital Images 如何免去了 90% 的现场服务 |
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针对为现场系统提供管理服务的十个注意事项
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客户支持 － 新一年，新挑战，新计划？
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远程支持的最佳案例 － DB Kay 行业研究
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了解 Lawson Software 如何降低支持成本并提高客户满意度
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针对远程支持的新策略
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在不增加服务代表的情况下满足不同服务级别（SLA）的需求
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以在线支持提高客户满意度，推动支持收益增长 |
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更快速的解决方案，更低的成本：虚拟现场支持
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