更快速地解决支持问题


试用 演示
使用行业内处于领导地位的远程支持解决方案 WebEx Remote Support可以为全球的客户或客户机远程诊断问题、传输文件以及安装补丁或更新，以提高客户的满意度。

功能
快速诊断和解决客户问题
为您的技术支持代表提供了查看远程客户计算机上发生的问题并进行立即修订的功能。
  • 缩短通话时间并避免昂贵的上门服务费用，方法是邀请其他支持人员加入会议或将呼叫实时提交给公司其它地区的专家。
  • 加快诊断及解决问题的速度，方法是查看和控制客户桌面、传输文件以及安装补丁与更新。
  • 分析呼叫会话，以帮助调整和改进支持流程，获取更高的客户满意度。
  • 录制会话，手工或自动录制会话以用于归档或培训。
相信 WebEx 可提供您需要的可靠性与安全性
您的网络会议将具有您期望的可靠性、安全性与可用性。WebEx MediaTone™ 网络通过因特网为您提供具有优异性能的无缝多媒体通信。

相关应用程序
Remote Access
 可使用Remote Access7x24 小时远程访问无人看管的计算机，如数据中心的服务器、POS 及其它设备。
System Management
使用System Management管理 IT 资产、软件分发、补丁程序、病毒防护以及备份。
常规会议
使用Meeting Center演示呼叫频率、共享关键应用程序以及进行支持项目协作