远程支持让您直接“看到”问题，而不是依靠口头描述。通过更快地诊断及修订问题缩短您的通话时间。您可以通过以下措施提高您公司支持部门的工作效能：
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加速诊断与解决问题 |
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查看及控制客户的整个桌面和应用程序。诊断问题、传输文件以及安装补丁或更新。
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提高支持收入 |
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在不增加服务提供成本的情况下，通过提供更好的服务来提高服务合同续约率。
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无需亲临现场，便可提供随需支持 |
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减少为了解决问题而外出的需要，以及避免在整个解决方案的进行过程中反复与客户通话的麻烦。
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提高客户满意度 |
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借助最具可管理性、可靠性与安全性的远程访问支持更好地为客户服务。
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当支持全球范围的客户或全球性的任务小组时，允许您的支持人员穿过任意防火墙，来为世界上任何地方、使用任意操作系统或任意浏览器的用户查看、诊断及解决问题。
IT 顾问与系统集成人员可以通过使用WebEx Remote Support进行更多远程操作而不必亲临现场来大大缩短操作与支持时间并提高计费时间。
使用Remote Support为全球客户提供 7x24 小时远程支持服务，通过直接查看和控制客户的桌面消除了在处理复杂问题时不得不与客户交谈所带来的文化和语言问题。
当公司通过网络提供更多复杂产品时，呼叫中心的员工可以使用WebEx Remote Support协助新用户浏览产品并在其在线订购产品和服务的过程中提供帮助。
可通过“随时待命”的分布式冗余网络获取可靠的协作平台。WebEx 还为您提供具有密码保护功能的“仅邀请”型在线会议，因此保证您会议的私密性。作为公认的技术领先公司，已有超过 12000 个公司选择 WebEx 作为其在线会议供应商。
