“WebEx Meeting Center 的最大优点就是能轻松接触客户。无需设置或维护任意硬件和软件，而这正是所有其它网络会议供应商所需要的。”
3DQuickTools 市场和销售主管 Daniel Lai
“WebEx 使我们能够访问客户的环境并即时诊断问题。我们在 30 分钟内就能答复客户的支持请求，而我们的竞争对手可能需要一整天。”
— ADI Time 客户服务经理 Lori Bello
“Agile 提供的解决方案用于帮助制造商及其供应商就其产品进行协作，以降低成本和加速新产品介绍。WebEx 为我们的解决方案提供了重要组件，使我们能够跨区域进行多方会晤，就提交的产品更改事项进行实时协作。”
市场营销高级副总裁 Gregory G. Schott
“我们将使用 WebEx 执行研讨会和演示来向潜在客户推广产品、通过演示截止销售、通过与客户分享行业知识和业务信息分享我们的发展价值，并快速提供技术支持进行产品服务。”
All Covered IT 主管 Mark Grimse
“这不仅是节省开支的问题；而是关于客户服务的问题... 凭借 WebEx，我们能将 QA 和 R&D 人员引入支持服务中，一同找出“问题的症结”，并在数分钟（而非数日）内构思出解决方案。”
WW 系统及应用客户支持高级经理 Jeff Jackson
“因为连接只需数秒，我们预计 WebEx 为我们每次会话平均节省了 10 分钟。这意味着支持人员每日可以节省大约 5000 分钟，相当于 10 多个人天。”
客户服务主管 Steven Bolton
“WebEx 服务的实现使我们的业务迅速增长。现在，许多客户选择跟我们合作，就是因为我们优质的在线培训计划。如果没有 WebEx，那么我们可能无法达到过去五年的业务增长率。”
客户培训服务主管 Sheila O’Kane
“我们的客户管理着复杂的制造流程，而 WebEx 的互动网络会议服务能够帮助改进通信，并通过计划周期与供应链提高效率。WebEx 的互动通信能力弥补了 Covisint 现有协作产品开发工具套件的不足，且能用于整个企业范围内产品的采购、供应链管理以及品质提升。”
Covisint 协作主管 Bob Matulk
“WebEx 帮助我们完全消除潜在客户的疑惑，避免其在初次接洽到订单完成期间流失，从而实现了令人惊叹的 99% 的成交率。”
Curbstone Corporation 内部销售主管 Toni Pattison
“WebEx Event Center 是很棒的市场营销工具。它能运用具成本效益的方式生成销售线索，且被我们的客户及潜在客户所很好地接受。我们的在线研讨会非常成功。”
Documentum 在线活动经理 Judi Tracy
“我们门户网站中的所有内容现在仅由一人管理，且该人员无需任何此项工作的专业培训。我们甚至无需在计算机桌面上装入任何软件，因为 WebEx Sales Center 是网络型产品。不会有比这更简单的操作了。”
Electro-Matic 专项产品总经理 Tom Parrish
“我们发现 WebEx 是一种向远程学员提供培训的出色工具。无论讲师还是学员都不会因出差而损失任何时间！WebEx 也是在线会议的理想之选。在选择 WebEx 之前，我们评估了几种竞争类产品。如果您的企业正在寻找一种易于使用的网络会议解决方案，那么我们强烈推荐 WebEx 服务。”
Elert & Associates 培训主管 Kit Elert
“WebEx MeetMeNow 让我们能够完全掌控演示，充分展示我们系统的强大性与灵敏度，且令我们的销售人员在虚拟销售呼叫期间感到更加自信。”
Empire Group, Inc. 项目经理 Julian Pscheid
“借助 WebEx 查看终端用户机器上情况的功能十分强大。客户由于能够迅速恢复而问起 WebEx。我们将解决问题的时间缩减了一半以上。在一个只有 20 名销售代表的支持中心里，我们每个月节省了超过 100 小时的呼叫时间。”
技术支持主管 Harry Coit
“我们并未雇用无法计量且会产生管理费用的 IT 雇员，转而选择了 WebEx。结果，EquaTerra 现在每年只需花费比一个 FTE（等同于全日制）薪资更少的经费即可。”
IT 经理 Chris Holder
“由于我们的产品集成了最新的 Web 技术，我们向客户提供利用人力资源和培训领域内众多优势的能力。使用 Web 作为销售流程的一部分用于产品演示不仅能加强业务感度，还能强调我们已将 Web 作为日常业务主要部分的事实。除了演示软件，WebEx 还令我们能够对客户问题进行故障诊断，并通过浏览器对员工进行培训。网络型会议、培训和研讨会为我们每月节省了数千美元，现在这一点已成为我们通信策略中的首要因素。”
Genesys 首席运营官
“Webex 完全多媒体化的互动会议使我们能在投入极少的时间和资金的同时最大可能地完成交易。而实现所有这一切都不需要离开办公室半步！”
合作创始人兼首席执行官 David Thompson
“WebEx 是非常出色的生产力工具！我们可以进行第一层电话销售，而不必花费所有时间来往于客户所在地。我们不必将整月的服务支出仅花费在一到两天的销售差旅费上，当我们扩展 WebEx 使用范围的同时，我们获得了惊人的投资回报率。WebEx 录制和播放功能使我们能够录制会议交互，以供稍后参考、培训或演示时使用。另外，我们使用 Mac 和 PC 的客户都很赞赏我们可迅速解决其问题的能力。这才是完成业务的方式，对此我深信不疑。”
Graphisoft U.S., Inc. 总裁 Al Moulton
“作为外包公司，我们的信誉建立在我们为其它公司提供 IT 服务时获得的信任上。同样，我们相信 WebEx 可以提供可靠的服务。对于我们的客户，我们的技术投资是我们业务的关键准则。”
技术支持经理 Anthony Fryer
“对于具备全球化大范围客户群的企业来说，反应时间极为关键。WebEx Support Center 使我们能够如客户所期望的那样提供各种支持，从而增加我们所提供的产品的价值，并与竞争对手拉开差距。”
销售及市场营销经理 Sean Herring
“Support Center 解决方案提高了客户满意度，因为我们能够迅速深入并解决问题。我们能更快地响应客户请求，且无需客户到场即可确保以其希望的方式执行解决方案。”
InfoGenesis 集成部经理 Eric Sanabia
“许多情形下，我们急需发起会议，或者分享文档、内容，我们立即想到 WebEx。”
英迈 (中国) 投资有限公司信息与电子商务部经理 沈雷先生
“将 WebEx Support Center 集成到我们的产品中是一个很自然的过程，我们始终致力于为构建更高效的客服中心提供解决方案。我们的数家高级客户已开始使用该服务，且反响甚好。通过 Support Center 代理可以查看客户计算机桌面上的运行情况，相比之下使用 InstantService 的代理则需要进行支持对话才能继续下一步，就此而言 Support Center 是显著的增值功能。”
InstantService 首席执行官 Mike Lande
“如果没有 WebEx，很难将产品从英国销往新加坡、香港或悉尼等地。借助 WebEx，我们可以先与感兴趣的对象进行联系，而不必风尘仆仆登上飞机，穿越半个地球只为了那些最终可能不符合请求的销售线索。”
Kalahari 副主管兼合作创始人 Graham Mansfield
“WebEx 从管理到支持的整个服务组包都是我们的理想目标。它已成为我们不可或缺的部分。”
支持经理 Frank Ballentine
“我们对 Support Center 的使用率在 2002 年期间迅速增长。从年初的每月 300 次会话增加至年末的每月 1200 次会话。事实证明部署 WebEx Support Center 的决策是明智的。结果不言而喻。根据现在每月 1200 次的 WebEx 会话运行次数，可节省将近 60 万美元的年支出，以及超出 700% 的投资回报率！”
Lawson 品保主管 Jeff Quast
“在 2003 年，我们重新研究了当前市场上的同类产品。我们发现 WebEx 解决方案仍然是最具全面性和创新性的方案。”
Lectra 采购部 Valarie Piron-Pradel
“由于 WebEx 使我们能够很好地预先评估客户线索，因此当我们出差与客户当面会晤时完成销售的可能性极高。WebEx 消除了首次面对面业务访问的需要、加速了我们的销售周期，同时降低了成本。”
销售副总裁 Scott Cowan
“WebEx 完全改变了我们的业务方式。起初，客户购买了我们的软件后，通过内部 IT 设备和人员进行安装及运行。典型的安装和培训周期为 4 到 6 周。现在，我们将软件作为成套包揽的外包产品提供，使用 WebEx 作为进行全球化培训和支持的通道。此变更的主要受益人就是我们的客户。我们将最初安装和培训流程所需的工时降低了 75%。WebEx 真是完美绝伦。”
Morphis, Inc. 总裁兼首席执行官 Doug Deitel
“我的 WebEx 培训体验太棒了，我的教员是至今我所遇到的最好的教员！许多次人们都因有信息如此丰富的课程而感谢我、告诉我他们所学的内容是如何丰富，并希望所有培训课程都能这样进行且充满乐趣！我通过 WebEx 结交的每个人都相当出类拔萃。”
NDCHealth 产品市场营销主管 Vijay Tummula
“Cisco WebEx Meeting Center，成为了我们公司培育不同行业厂商应用的解决方案。”
北京时代华擎信息技术有限公司总经理 邱咏毅先生
“通过扩大客户接触范围，WebEx 帮助我们构建了拥有全球 5000 家客户的庞大业务。WebEx 解决方案已是我们企业文化的一部分。”
创始人兼首席执行官 Dave Kurlan
“在今年五月份之前我从未听说过 WebEx，而现在我考虑将 WebEx 作为 OutlookSoft 销售队伍的重要技术。它压缩了销售周期、节省了时间和资金，且大幅提高了销售代表的生产力。如果不使用 WebEx 将是一大退步。”
销售副总裁 Eric A. Montgomery
“我们所用的 WebEx 远程支持为我们解决客户问题并确保资料机密性提供了完美的工具。自从我们引入了“支持会话”后，我们能够控制差旅开销并更具生产效率地支配人力，帮助我们在全球制造业中更有效率地完成交易。”
Pathtrace PLC 销售支持经理 Lee Fowles
“WebEx 是行业中现有的最佳在线会议解决方案。我们能够管理全球化的企业，而无需高额的差旅支出，还能够与英国、澳大利亚以及新西兰的办事处协作。借助 WebEx，我们的销售开支降低了近 50%，而我们的客户因为无需再出差与我们协作而喜欢这种服务。此外，由于我们能够以更快的步伐执行任务，因而提高了生产力，这一点恰好证明了我们对此服务的投入无比正确。简而言之，如果没有 WebEx，我们将无法开展业务。我真的无法想像那些销售任何产品的企业没有 WebEx 将怎样开展业务。”
Prism 首席执行官 Carol Andersen
“Cisco WebEx Meeting Center 是我们公司心仪已久的产品，正如手机和电子邮件一样，WebEx 网络会议已成为我们公司开展业务过程中必不可少的环节。”
上海科箭软件科技有限公司产品总监 许效军先生
“使用 WebEx，我们能够远程支持客户，在需要亲自操作时不必离开自己的办公桌即可虚拟化操作其系统。仅在欧洲，一年内我们就节省了数百次飞行出差的开销。”
Readsoft 业务发展经理 Joakim Gustafsson
“开始使用 WebEx 服务后不久，一家总部位于蒙特利尔的跨国招聘代理商就对我们的技术产生了兴趣。使用 WebEx 进行了首次产品演示后，我们设法确保其关注度，在不久后他们就真正成为了我们的客户。自此我便知道了 WebEx 将为我们带来惊人的投资回报率。”
Recruitment Systems 首席执行官 Neil Bolton
“使用 WebEx 录制我们的培训模块以供在线查看，同时还避免了因培训需要随时关闭服务中心，因而在第一年就为我们节省了 9 万美元。”
Sage Software IS 项目经理 Steve Thiessen
“我们在 2002 至 2003 年间，支持人员现场访问客户的次数减少了 93%。如果没有了 WebEx，我们的支持人员都会抗议。”
Serversys 合作创始人 Phil Catterall
“通过 WebEx 解决方案得到的业务推广及技术支持的及时性是无法用金钱来衡量的，这一投资的高回报让我们十分惊喜。”
福建新意科技有限公司培训总监 曲女士
“WebEx Training Center 帮助我们为更多客户提供他们所需的培训，同时大大提高了知识接受的程度。客户对我们 WebEx 电子教学计划的满意率为 99%，高于我们的现场培训。”
培训服务经理 Jeff Olsen
“WebEx Training Center 提供了我们所需的能力，即将现有内容转换为高互动及参与性的在线培训计划。我们的员工能够像面对面沟通一样与客户探讨最为细致的技术内容。”
SPECTRO 技术支持经理 Joachim Raber
“简单地说，WebEx 使我们能够以尽可能高效的方式演示我们企业会议管理方面的解决方案。我们的销售中半数以上不是通过现场演示完成的，而产品培训中有 80% 是通过 WebEx 开展的。在 2003 年，我们通过 WebEx 演示节省了价值 852000 多美元的工时及差旅支出。我们将 WebEx 用于所有业务关键功能。”
StarCite, Inc. 战略副总裁 Mark Phillips
“感谢 WebEx 咨询服务，我们的企业已并入了一项网络战略，使我们作为一个管理团队能够做出更及时的决策，因而在行业中表现地更为灵活且更具竞争性。”
Coating Services and Materials Group 首席执行官 John Pawlikowski
“如今，超过半数的 Sun 员工不再有固定的办公室。WebEx 为我们提供了所需的协作工具，可跨越地域限制并有效提高生产力。”
Open Work Services Group 专案经理 Chris Saleh
“WebEx 使我们能够使用更少的资源即时接触更多客户。”Ignacio 说，“我们已显著降低了差旅支出。我们能在更少时间内完成更多任务。我们很高兴地从客户处了解到他们也很赞赏这种“零距离”接触，他们无需离开舒适的办公室就能非常迅速地取其所需。”
think3 教育运营部主管 Art Ignacio
“WebEx 为我们在差旅开销方面每月节省了数千美元，且在使用更少资源的情况下提供了更多的培训计划。事实上，WebEx 使我们能够通过录制与播放功能向员工提供更多进行中的培训供其随时参与培训。WebEx 提高了我们整体培训计划的生产力，且已成为我们员工与客户沟通时的关键部分。”
Toshiba CSG 电子商务副总裁 Karen Bingham
“WebEx 具灵活性使我们能够应用补丁程序、允许用户从 Lotus Notes 单击即可开始会议，并直接从您的电子邮件通讯簿安排会议。”
Toshiba Computer Systems 市场部总经理 Oscar Könders
“WebEx 已取代了我们旧的销售模式。我们基于 WebEx 的新型销售模式立刻提高了首次呼叫服务交易达成率，并促使新的 TRAMS 销售增长 50%。”
业务关系副总裁 Ken Jonker
“无需再出差进行面对面的培训，我们的一位讲师从位于奥斯陆东南部的费德列斯达办事处通过 WebEx 开展课程。我们不仅节省了成本，我们的讲师还可免去 7 个小时的旅途耗时以及整晚的住宿时间。不熟悉挪威地理的人可能起初无法了解不再需要每次出差开展培训课程的好处，但所节省的时间、开销与压力非常可观。”
Visma Unique 服务经理 Harald A. Hanssen
“由于我们是小型企业，因此不断有关于支持的问题提出。当我们告诉客户我们使用的是 WebEx Remote Support，这些问题都变得微不足道。凭借 WebEx 的品牌赞誉，使我们也变得更加游刃有余。”
创始人兼首席执行官 Steven Warner
“我们称 WebEx 会话为‘WOW’网络会议，因为我们的与会者都相当兴奋…过去，像我们这样销售 1 万美元至 10 万美元的解决方案都需进行当面会晤。WebEx 将这些状况彻底改头换面，使我们能够更迅速地完成销售。”
总裁 Tom Politowski
“WebEx 切实改进了我们的客户服务。在使用 Support Center 的前两个月内，我们平均完成支持服务的时间减少了 50% 多。这样的突飞猛进完全归功于使用了 Support Center。”
客户服务团队主管 Tanya Fisher
“WebEx AIM Pro Business Edition 帮助我们定义了授权用户，确保员工能使用即时消息传递方式进行工作，同时提高了员工的生产力。”
MIS 主管 Jim Rice
“WebEx AIM Pro Business Edition 帮助我们定义了授权用户，确保员工能使用即时消息传递方式进行工作，同时提高了员工的生产力。”
MIS 主管 Jim Rice
“我们最近在 6 个不同的 WebEx 会话（全球范围）中向 60 多名不同的审查人演示了 2 个产品线以支持全球销售。该会话在美国仅用了 15 天时间即完成。此次活动仅差旅费用就节省了大约 2 万美元。”
XYEnterprise, Inc. 业务开发部副总裁 Lou Iuppa
