利用已有资源完成更多任务。最后，这是一个可以帮助您的整个团队掌控所有呼叫信息的解决方案。因此，您可以为更多的远程客户提供支持并更为快速地解决更多问题。

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借助快速问题诊断、缩短解决问题的时间和提高一次性呼叫解决率提升计算机的可用性并增加计算机正常运行时间。提高支持团队生产率、缩短响应时间、更为快速地完成更多呼叫并减少停机时间。

如亲临现场般直接查看问题而不是依赖于文字描述。借助安全、高质量的呼叫解决率、基于许可的访问和会话结束后的调查增加客户满意度。

查看并控制客户的整个桌面或仅限于指定的应用程序。诊断问题、传输文件并安装补丁或更新。

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将 Remote Support 作为单独的解决方案或WebEx Support Center 整体套装的一部分实施。该套装隶属于客户和 IT 帮助平台解决方案。查看 Remote Support 是怎样提供专门功能帮助您为更多客户提供更高效的服务的。

在会话开始前和结束时分别收集客户资料和调查数据。利用这些记录分析您的呼叫中心指标，其中包括应答时间、呼叫量、代理生产率和客户满意度。