Sandy McLaughlin, Soucy Communications Group（Avotus）
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WebEx Support Center 帮助 Avotus 为财富全球 500 强公司提供实时远程支持

加利福尼亚州圣塔克莱拉，2005 年 8 月 10 日 － Avotus Corporation（电信费用管理（TEM）的智能通信管理（ICM）解决方案供应商）已通过使用网络会议应用程序供应商 WebEx Communications, Inc.的 WebEx Support Center 提供实时、在线的技术支持来改进客户支持并提高续约率。WebEx Support Center 允许 Avotus 无需在现场访问和复杂的支持电话上花费额外的时间和经费就能为全世界的客户（包括财富全球 500 强企业中的一半）提供支持。

Avotus 技术支持部门使用 WebEx Support Center 为全世界 3000 多个企业客户提供实时技术支持。因为 WebEx 应用程序使用开放式、基于标准的 API，所以 WebEx Support Center 将 Avotus 支持和客户服务解决方案无缝集成起来，使其代理商能够在使用浏览器控制的安全会话中识别、解决和跟踪客户问题。

Avotus 渠道销售和客户支持部门高级副总裁 Craig Walford 表示，“WebEx Support Center 改进了我们技术支持计划的效率，它允许支持小组在几分钟内检视客户的计算环境、执行诊断并解决问题。WebEx Support Center 可视会话允许我们为客户提供可观看的示例来提供支持，而无需通过电话来复杂地解释所有问题。”

WebEx 支持服务部门主管 Jack Chawla 表示，“Avotus 例证了新兴企业如何才能使用网络会议应用程序来显著增强其销售、服务和支持客户的方式，WebEx Support Center 通过我们遍布全球的 WebEx MediaTone™ 网络执行，以确保最高级别的性能、灵活性以及安全性。”

WebEx 管理着一个全球网络，该网络提供了一套实时网络会议应用程序，包括用于网络会议、在线销售、基于 Web 的支持、远程培训和在线活动的应用程序。这些应用程序有助于企业加速销售周期、增加收入、改进雇员生产力、加速产品投入市场、提高客户满意度以及减少培训和差旅费用。

关于 WebEx Support Center
WebEx 支持解决方案使用 WebEx MediaTone™ 网络，允许代表通过标准浏览器执行虚拟操作远程支持。实际上，支持代表在亲临现场访问期间执行的所有操作现在都可以通过 WebEx Support Center 及网络来完成。WebEx 支持解决方案大幅度减少了了解和解决技术问题所需的时间、增加了首次呼叫解决问题的比率，并减少了现场站点访问的费用。WebEx 提供 14 天的 WebEx Support Center 免费试用。要了解有关服务或注册免费试用的更多信息，请转至 http://www.webex.com/go/support-trial。

关于 Avotus
Avotus 是建立基于技术的电信费用管理（TEM）解决方案的先驱。该公司具有 20 年的历史，它通过有效管理其语音、数据和汇聚通信费用从而使任何规模的公司都能在其完整的全球通信环境中获得持久控制。只有 Avotus 才能将电子化采购、费用和使用管理一起引入完全集成的解决方案。Avotus 为企业有效节省了几近 50% 的当前通信费用，并且每年投资回报率（ROI）数字增长三倍。结合了技术、自动化、通信专家以及行业最佳体验，Avotus 解决方案不仅可以大大节省费用，而且还可以持续验证并永久实现所有成本和进程的改进。Avotus 为企业提供最广泛、最有深度、最灵活的解决方案套件，包括企业站点实施、托管 ASP 模式以及完全外包的增值托管解决方案。有关 Avotus 通信管理解决方案、客户和合作伙伴的更多信息，请访问 http://www.avotus.com。

关于 WebEx Communications
WebEx Communications, Inc. 是全世界协作网络会议应用程序和服务的主要供应商。WebEx 应用程序用于企业销售、支持、培训、市场、工程以及产品设计各个领域。WebEx 通过 WebEx MediaTone™ 网络（专门设计用于安全实时 Web 协作的全球网络）提供其网络会议应用程序套件。WebEx Communications 总部位于加利福尼亚州的圣塔克莱拉，在欧洲、亚洲和澳洲都设有区域总部。请拨打免费电话 877-509-3239 或访问 http://www.webex.com 获取更多信息。

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本新闻稿包含预测声明，该预测声明是根据 1933 年《证券法》第 27A 节的修正案以及 1934 年《证券交易法》第 21E 节修正案编制的。本预测声明使用了下列术语：“预测”、“相信”、“持续”、“可能”、“评估”、“期望”、“旨在”、“可以”、“计划”、“潜在”、“预期”、“应该”、“将要”或者这些术语的相反或相似的表达。本预测声明包含了相当程度的风险和不确定性。由于这些风险和不确定因素的影响，实际结果可能会与预测声明所描述的结果存在显著差异。特别是，这些预测声明包括（但不限于）有关以下内容的声明：WebEx Support Center 大大减少了了解和解决技术问题所需的时间、增加首次呼叫解决问题的比率，并减少了亲临现场访问的费用；WebEx 应用程序帮助企业加速销售周期、增加收入、改进雇员生产力、加速产品投入市场、提高客户满意度以及减少培训次数和差旅费用。关于可能会影响 WebEx Communications, Inc. 的风险和不确定因素的更完整分析已经根据 Securities and Exchange Commission 的要求而提供，包括 2005 年 8 月 9 日提交的 WebEx 的 10-Q 文件。WebEx Communications, Inc. 保留对本新闻稿中包含的预测信息的更新权力。

注：MediaTone™ 是 WebEx Communications, Inc 的商标