免费下载网络视频会议白皮书


PDF WebEx 概述(中文)

共 16 页  
PDF 最佳实践集锦-通过在线协作加速业务进展(中文)
在线协作正在加快企业的业务流程

 		共 14 页  
PDF 网络研讨会 2.0 -不仅仅是产生客户线索(中文)
网络研讨会（基于网络的实时研讨会）作为一种产生合格销售线索、发布产品或服务以及提供培训的应用程序...

 		共 10 页  
PDF 通过实时协作迅速发展您的业务(中文)
“网络会议应用程序”简介

 		共 15 页  
PDF WebEx MediaTone™ ：
网络通信服务的讯号

共 20 页  
PDF MediaTone 概述

共 10 页  
PDF 实时协作：需求与注意事项
提供安全可靠、易于管理的网络会议解决方案

 		共 16 页  
PDF 安全的 WebEx 会议体验


共 13 页  
PDF 在线市场行销活动的最佳体验

共 17 页  
PDF WebEx Support Center 安全概述


共 12 页  
PDF WebEx Remote Access 的安全性


共 11 页  
PDF 多媒体通信：
详细分析“服务供应商紧急备用系统”的成本与风险

 		共 26 页  
PDF WebEx 全球站点备份：
独一无二的 MediaTone™ 网络功能

 		共 6 页  
PDF 开发商计划概述


共 9 页  
以下是由行业专家撰写的白皮书，内容涉及网络会议及协作技术在在线活动、远程支持及在线培训中的运用。
企业级应用
评估企业从网络协作中获取的真正收益
 Frost & Sullivan
网络协作正逐渐成为企业达到既定目标必不可少的途径，它通过随时随地进行通信来改进生产力，同时降低成本，最终达到影响底价、增进收益的效果。
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共 17 页		  
在线活动
揭示在线研讨会的真正价值
 Wainhouse Research
Wainhouse Research 针对 WebEx Event Center 的客户进行了一次独立问卷调查，以找出客户使用在线研讨会进行何种应用，以及他们最终达到的效果如何。
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共 13 页		  

远程支持（请选择下列白皮书并填写表单）
将远程支持升级
ServiceXRG
根据 ServiceXRG 进行的问卷调查显示，本书涵盖了远程支持技术在所有行业领域中的使用及性能，以及企业应该如何借助远程支持来进行业务升级、明显改进支持处理流程、减少服务传递成本，并增加解决问题的效率。
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共 17 页		  
只需演示，无需讲话：远程支持的最佳体验和优势
 DB Kay & Associates
了解客服中心和客服支持广为采纳的远程支持新方式。DB Kay & Associates 与大家一起分享来自其最新的行业问卷调查 － “只需演示，无需讲话：远程支持的最佳体验和优势”的结果。报告强调了远程支持解决方案是如何为企业提供超过 700% 的投资回报率（ROI）的。
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共 17 页		  
2005 年网络支持的趋势与方向
SupportIndustry.com
越来越多的服务行业开始采用与客户互动的平台，致力于使用网络支持将多渠道联络功能、目标知识库以及各类链接（连接其它内容、分析引擎与其它服务技术）综合在一起。
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共 9 页		  
远程提供现场体验，IT 客服支持提供远程支持的最佳实例
DB Kay & Associates
根据最近 2004 和 2005 年进行的市场调查，该白皮书总结了远程支持最佳体验的新时代，描述了其优势，并向您建议了为企业选择最有效、合适的远程访问解决方案需要考虑的因素。
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共 16 页		  
远程支持的投资回报率（ROI）评估
Nucleus Research
阅读如何使用 WebEx Support Center 改进客户服务及终端用户支持，方法是通过直接节省成本提供正额投资回报率（ROI）与其它收益（包括增长的生产力、系统可用性以及客户满意度）。
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共 8 页		  
虚拟支持网络，为现场系统提供可管理的服务的十个小贴示
DB Kay & Associates
考虑本书中提交的需求后按步骤运行最佳体验，获取显著的投资回报率（ROI）及增长的客户满意度与忠诚度。
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共 15 页		  

在线培训 （请选择下列白皮书并填写表单）  
借助在线培训提升业务：
新时代电子教学的案例研究
Bersin & Associates
阅读八个不同行业的企业是如何协调其技术及电子教学中的投资为企业目标及策略增值并提供支持的。
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共 19 页		  
在线客户培训的最佳体验：如何构建可获利客户培训企业
Bersin & Associates
了解如何在在线培训中使用最新的最佳体验来构建可获利的在线客户培训业务。
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共 31 页		  
瞬息万变时代中的快速知识传递：制药商如何借助虚拟教室解决方案来解决通信挑战
Larstan 业务报告
制药商如何借助在线虚拟教室解决方案来解决通信挑战。
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共 4 页		  
普通业务的终结者：将因特网作为金融服务的手段来快速发布产品
Larstan 业务报告
该报告解释了金融公司是如何使用因特网来更快速地发布新产品，以及网络会议是如何帮助客户满足 Sarbanes-Oxley 法案下的联邦需求的。
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共 4 页		  
优化培训后台，聚焦业务性能
IDC
培训后台操作包括支持部门开发业务的管理系统与流程，还包括学习技术管理、登记管理、运行力和逻辑、报告以及供应商管理。在该研究报告中，IDC 测试了如何在大型企业中运行培训后台。
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同步电子教学的组织体验趋势报告
电子教学指南
现在，越来越多的企业为其员工、客户、供应商与合作伙伴提供同步电子教学活动和程序。该调查报告是基于最新的问卷调查结果而来的，它显示了市场对电子教学的采纳度及其产品成熟度都已经达到了一定的高度。
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